Protección de datos

Artículo 1 - Objeto

Les Étapes André Trigano, con sede social en 15 rue du Faubourg Montmartre - 75009 París (en lo sucesivo, "la Empresa"), ofrece alojamiento y parcelas de alquiler en campings de Francia (en lo sucesivo, "los Campings") a través de su sitio web www.vacances-andretrigano.com (en lo sucesivo, "el Sitio Web" o, en singular y plural, "el/los Sitio(s)"), su catálogo (en lo sucesivo, "el Catálogo") y por teléfono.

En el marco de su actividad, la Sociedad recoge datos personales de las personas interesadas, es decir, de los clientes potenciales, de los veraneantes (clientes de la Sociedad, clientes de un operador turístico, beneficiarios de un comité de empresa, y de sus acompañantes), que tienen previsto participar o participan en unas vacaciones en un alojamiento o en una parcela alquilada a la Sociedad.

En el caso de los veraneantes, estos datos son necesarios para tramitar su reserva, pagar el precio del alquiler, recibirles en el camping (cada veraneante deberá presentar un documento de identidad válido), pagar la fianza, abonar la tasa turística y las prestaciones ofrecidas por el camping, gestionar su estancia y, de forma más general, gestionar las relaciones comerciales de la Empresa y realizar análisis estadísticos.

La negativa del cliente a facilitar sus datos personales, o alguno de ellos, o la falta de la prueba de identidad mencionada, podrá impedir a la Empresa tramitar la solicitud de reserva y/o acoger al cliente en el camping.

Estos datos personales están destinados exclusivamente a los servicios internos de la Empresa, que es la responsable del tratamiento de estos datos, y podrán ser comunicados a sus socios y subcontratistas y a los colaboradores debidamente autorizados por la Empresa, como el proveedor de alojamiento del sitio web y de servicios de mantenimiento informático, la central de reservas de Etapes André Trigano, el proveedor de servicios de pago en línea, los proveedores de servicios de marketing o cualquier autoridad judicial que lo solicite.



"Como parte de sus esfuerzos para cumplir con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016, conocido como el Reglamento General de Protección de Datos, en lo sucesivo "el Reglamento", la Empresa ha implementado las disposiciones de esta Carta relativas a la protección de los datos personales de las personas interesadas. Dado que estas disposiciones pueden cambiar con el tiempo, consulte la versión más reciente disponible en el Sitio web.

Artículo 2 - Recogida y tratamiento de datos personales

Los datos personales de las personas afectadas son datos recopilados por la Empresa, principalmente datos de identificación, datos del Formulario de Reserva, datos para crear una cuenta personal en el Sitio, así como datos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del Sitio.

Estos datos son comunicados directamente a la Empresa por las personas interesadas de una o varias de las siguientes maneras:

- navegando por el Sitio web;

- cumplimentando el Formulario de Solicitud de Reserva rellenado por el Cliente en el Sitio, que será vinculante para la Sociedad desde el momento en que dicho formulario o cualquier documento que lo sustituya haya sido expresamente aceptado por escrito por la Sociedad (en lo sucesivo, tras la aceptación, el "Formulario de Reserva"); y, en su caso, realizando una transacción en línea;

- rellenando el formulario de solicitud de reserva impreso y enviándolo a la empresa por correo postal o electrónico;

- llamando a la central de reservas de la empresa;

- llamando por teléfono a los campings;

- participando en concursos;

- en la recepción del camping.

- en stands de ferias

El Formulario de Solicitud de Reserva del Sitio Web o su versión impresa, cumplimentado por el Cliente, es vinculante para la Empresa desde el momento en que dicho formulario o cualquier documento que lo sustituya haya sido expresamente aceptado por escrito por la Empresa, y en su caso mediante la realización de una transacción online.

Algunos datos personales también pueden ser comunicados a la Sociedad por un tercero cuyos clientes o beneficiarios sean los interesados.

Al facilitarnos datos de carácter personal, los interesados o terceros se comprometen a que dichos datos sean exactos, veraces, actualizados y completos. La Empresa no se responsabiliza en ningún caso de los errores, omisiones o inexactitudes que puedan encontrarse en la información facilitada.

Estos datos personales son tratados exclusivamente por la Empresa en uno u otro de los casos de tratamiento autorizados a continuación para las personas afectadas:

- El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales con la Empresa o para cumplir una obligación legal a la que está sujeta la Empresa. Es el caso del alquiler de alojamientos o parcelas para los participantes en una estancia hotelera al aire libre. Se trata de los datos de identificación del Cliente para el envío del contrato, su ejecución, luego el cuestionario de satisfacción al final de la estancia y, en su caso, los datos de la tarjeta bancaria del Cliente.

- El tratamiento es necesario para salvaguardar los intereses vitales del interesado. Es el caso de la seguridad de los interesados durante su estancia en caso de acontecimientos que afecten al lugar (avisos meteorológicos, etc.). Se trata de datos como el número de teléfono móvil y la matrícula del vehículo del turista.

- El tratamiento se lleva a cabo en interés legítimo de la Empresa. Es el caso del envío a los clientes de información comercial sobre las ofertas de la Empresa. Se trata, en particular, de la dirección postal y la dirección de correo electrónico del Cliente.

Para otros tratamientos de datos personales, como determinadas cookies, la Empresa solicitará a los interesados su consentimiento, con la posibilidad de retirarlo posteriormente si así lo desean.

¿Qué es una galleta?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador, tableta o teléfono móvil cuando navega por Internet. Se utilizan principalmente para recordar sus elecciones y preferencias. No causan ningún daño a su dispositivo. Por ejemplo, pueden utilizarse para personalizar el contenido que consulta.

¿Qué tipos de cookies utiliza Vacances André Trigano?

Utilizamos 3 tipos de cookies: obligatorias (necesarias para que el sitio funcione correctamente), funcionales (utilizadas para analizar el uso del sitio y mejorar su rendimiento) y de marketing (utilizadas para enviarle publicidad personalizada).
Estas cookies se activan por defecto si hace clic en el botón "Acepto" o si navega por el sitio web de Vacances André Trigano. Atención: si rechaza determinadas cookies publicitarias, esto no significa que deje de ver publicidad en línea. Simplemente tendrá como resultado la presencia de anuncios que ya no se basan en sus preferencias y comportamiento de usuario y que, por lo tanto, son menos relevantes para usted.

¿Cómo gestiona sus opciones de cookies?

Puede autorizar o rechazar el almacenamiento de cookies en su terminal mediante la configuración del software de su navegador de Internet. La configuración de estos ajustes varía de un navegador a otro. Normalmente encontrará instrucciones detalladas en el menú Ayuda de su navegador o siguiendo los enlaces que figuran a continuación:

Para Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies Para Safari™: http://support.apple.com/kb/PH5042 Para Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 Para Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies Para Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html 

Artículo 3 - Protección de datos personales

Para las distintas operaciones de tratamiento de datos personales contempladas en la presente Carta, la Empresa :

- limita el acceso a estos datos a sus propios empleados encargados del tratamiento y a los de sus socios: sociedad matriz, sociedades hermanas y subcontratistas, todos ellos domiciliados en un Estado miembro de la Unión Europea, y estos datos se alojan siempre en un Estado miembro de la Unión Europea;

- protege estos datos utilizando todas las medidas organizativas y técnicas adecuadas contra el acceso no autorizado, la destrucción accidental o delictiva y la alteración;

- destruye estos datos -o los convierte en anónimos a efectos estadísticos- a más tardar al final del año natural siguiente a 3 (tres) años de ausencia de cualquier interacción entre la Empresa y las personas en cuestión, salvo que se acuerde específicamente por cualquier medio un período más largo. Los datos de la tarjeta de pago relativos a la transacción a distancia concluida en virtud del Contrato se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para completar la transacción. Se precisa que, en cumplimiento de las disposiciones del Código Monetario y Financiero francés, el número y la fecha de validez de la tarjeta de pago podrán conservarse durante un periodo máximo de 15 meses, a efectos probatorios, con el fin de gestionar las posibles reclamaciones de los titulares de tarjetas de pago. Además, cualquier dato utilizado para establecer la prueba de un derecho o un contrato, o conservado para cumplir una obligación legal o reglamentaria, podrá ser objeto de una política de archivo y conservarse con este fin de conformidad con las disposiciones legales vigentes.

Artículo 4 - Ejercicio de los derechos de los interesados

La Empresa adopta las disposiciones que figuran a continuación para permitir a las personas afectadas por la presente Carta, de conformidad con el Reglamento, ejercer sus derechos en relación con sus datos personales (derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho de limitación del tratamiento, derecho de portabilidad, derecho de oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, se invita al interesado a ponerse en contacto con la Empresa, responsable de las operaciones de tratamiento contempladas en la presente Carta:     

- o por correo a la siguiente dirección: Vacances André Trigano - Droits sur les données personnelles - 15 rue du Faubourg Montmartre 75009 Paris.

- o por correo electrónico a droits_sur_les_donnees_personnelles@vacances-andretrigano.com

- indicando su nombre, apellidos, dirección postal, si es posible número de teléfono (fijo o móvil) y, si es posible, una dirección de correo electrónico en la que se le pueda contactar, en caso necesario, en particular para aclarar su solicitud;

- especificando el derecho o derechos que solicita el interesado;

- adjuntando una copia por ambas caras de su documento nacional de identidad o una copia de su pasaporte.

La Sociedad, o uno de sus proveedores de servicios que actúe en su nombre, acusará recibo de la solicitud y responderá lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, salvo en las circunstancias específicas previstas en el Reglamento, en las que este plazo podrá ampliarse a dos meses.

Además, cualquier interesado puede presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad de control para Francia, por los medios indicados en la URL https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Última actualización el 15/06/2018